[bramvandervorst]

Ik woon nu zo'n 1,5 jaar in Tsjechie en ik kan er niet aan wennen ... wat kunnen mensen hier onbeschoft zijn zeg. Overal, haast zonder uitzondering word je in winkels en horecagelegenheden als stront behandeld. Alsof je de brenger van een allesvernietigende pandemie zelf bent ... .

Vandaag was een van mijn zakenrelaties in Tsjechie. Ik nodigde hem uit voor een kop koffie en we liepen een bijna leeg restaurant binnen. Op de vraag hoe de gastheer ons kon helpen antwoorden wij dat we graag wat wilden drinken. Het antwoord was even vreemd als bot ... "u kunt alleen wat drinken als u ook wat eet", waarna de toegang tot het restaurant werd geblokkeerd. Het was een doodgewone pizzeria, niets speciaals! Mijn gast wilde graag even van het toilet gebruik maken, maar ook dit was niet mogelijk. De toilet was alleen voor gasten ( - wat zijn wij dan?) ... wij mochten gebruik maken van het toilet in de metro aan de overkant, waar op dat moment een kudde zwervers voor de deur lag te drinken. Ik schaamde me dood!!!

Amper bekomen van dit voorval, vond de dame van de inpakservice het een uurtje later nodig om het broze positieve beeld dat mijn relatie van Tsjechie had de genadeklap te geven. Het is best lastig uitleggen in het Tsjechisch als je geen Tsjechisch spreekt dat je dat ene doosje in pastel-geel en zachtroze wilt hebben dat net achter een grote rode doos staat. Als blikken konden doden, dan zou de bewuste inpakmedewerkster er goed aan doen bij Al Quaida te solliciteren ... mijn God, wat keek zij geirriteerd. Met veel gemor en gezucht werd het cadeautje ingepakt en met een harde klap voor mijn relatie neergezet. Helaas had deze alleen een briefje van CZK 2000,- op zak ... nu versta ik wel wat Tsjechisch en wat dat viswijf hierop zei was zo grof dat een aanklacht wegens smaad zeker in ons voordeel beslist zou worden. Het wisselgeld werd hem letterlijk toegeworpen en zonder dankuwel konden we vertrekken. Een zwarte dag in de geschiedenis van dit mooie land.

Helaas maak ik dit bijna iedere dag mee en ik begrijp er echt niets van. Mijn vraag is dan ook aan de Tsjechische medemens op dit forum ... WAAROM?!!!!!!!!!

Waarom worden klanten hier zo vreselijk slecht behandeld? Waarom kijken mensen je aan alsof je een wandelende Cholera-patient bent? Waarom, waarom, waarom ....

Niets, maar dan ook niets kan dit gedrag rechtvaardigen. Laag loon, slechte arbeidsvoorwaarden, problemen thuis ... allemaal onzin! De klant betaalt je salaris, is de basis van je toekomst. Ik begrijp echt niet dat niemand in Tsjechie iets aan deze beschamende, schandelijke en walgelijke praktijken doet.

Ik wil aan dit gedoe iets gaan doen. Het is waarschijnlijk water naar de zee dragen, maar er moet een manier zijn om op een leuke, ludieke manier iets van bewustwording te creeren. Het is voor iedereen leuker als je gewoon vriendelijk en met respect wordt behandeld. Gewoon, niet overdreven. Een glimlach, geduld, iemand in de ogen aankijken en een welgemeende dankjewel .. het kan niet zo moeilijk zijn.

Mocht iemand ideeen hebben, of mee willen helpen. Ik zie je reactie graag tegemoet! Mocht ik het helemaal verkeerd zien, ook dan zie ik je reactie graag tegemoet

[Lina]

Spijtig dat het je op deze manier zo tegen zit. En zoals jij het zegt, kan ik me heel goed voorstellen dat je het helemaal beu bent! Gelukkig kan ik je mening niet delen, ook al komen wij natuurlijk ook niet altijd even vriendelijke mensen tegen in Tsjechie. Maar is het in Nederland niet precies hetzelfde? Als ik hier bij de Hema om de hoek iets af ga rekenen, dan weet ik al precies wie de klant vriendelijk te woord staat en wie niet. Geef mij dan maar het beleid van bv de Albert H., de medewerkers worden er op getraind hun klanten vriendelijk te woord te staan. Uiteindelijk trekken zij, die dit niet doen, toch aan het kortste eind, ze zullen er klanten mee verliezen.

[Vašek]

Beste Bram,

ik weet niet wat ik hierover moet zeggen. In ieder geval bedankt dat je het zo openlijk beschrijft, want kritiek hoor je hier maar zelden. Meeste toeristen zien alles door de roze bril.
Je ervaart dit in je “echte” leven, niet als een vakantieganger en ik geloof je ook meteen.

Vašek

[Jarin]

Ja inderdaad het zit jouw wel tegen, maar zoals Lina al zei, dat kom je hier ook zeker tegen.
Dat wat je is overkomen in het restaurant en met de 'dame' in een winkel of warenhuis dat gebeurd inderdaad wel (heb dat ook meermalen meegemaakt, helaas), maar er zijn genoeg leuke en plezierige momenten waar ik graag aan terugdenk en zeker niet alle Tsjechen zijn zo. Vooral in grotere steden in Bohemen kunnen ze soms 'onhebbelijk' zijn, maar richting Moravië zijn ze stuk vriendelijker (maar ook niet altijd). Over het algemeen valt het echt reuze mee, met de Tsjechen!!!!

[bramvandervorst]

Ik vind Nederland een verademing als het om klantvriendelijkheid gaat - de uitzondering daargelaten.

Ik wil trouwens niet de indruk wekken dat ik het hier niet naar mijn zin heb hoor! Ik hou van dit land, heb hier een relatie en heb met veel Tsjechen een hele goede, bijzondere band. De Tsjech die ik ken zijn van huis uit ongelooflijk vriendelijke, behulpzame mensen.

Neemt niet weg dat in gemiddelde winkels en horecagelegenheden hier weinig van te merken is. Het kan niet zo zijn dan ik de enige ben die hier tegenaan loopt en ik weiger dit normaal te vinden! Als ik het normaal zou vinden - of accepteer, dan doe ik de Tsjech in mijn ogen onrecht aan, omdat ik ze zo helemaal niet ken.

Mijn ervaring in Tsjechie blijft echter dat onbeschoft gedrag in een winkel of restaurant geen uitzondering, maar eerder een regel is. Ik ben verrast als eens iemand aardig en behulpzaam is - niet andersom. Ik vind dit echt een metaliteitskwestie waar wat aan gedaan moet worden. Het zal het normale dagelijkse leven in dit land voor iedereen een stuk plezieriger maken.

[dieter]

Twee keer op een dag zo behandeld is vreemd en met een zakenrelatie erbij heel erg vervelend.
Maar je vroeg om antwoorden dus ik zal er iets meer op ingaan, niet om je verhaal te ontkrachten maar in een poging je verder te helpen. Allereerst geef ik iedereen die naar Tsjechië gaat een wijze les mee: als je naar een pizzeria wil rij dan richting Brenner en dan nog een eind door, dat is het land voor pizzeria's.
Je verhaal doet me denken - en dat zet aan het denken - aan die ene keer dat ik een Praag een pizzeria bezocht. We schrijven ergens begin jaren tachtig en in Praag was welgeteld één pizzeria (bij mijn weten). Het personeel was er even onvriendelijk als dat personeel dat jij (excuseer, mag ik jij zeggen?) beschrijft. Pizza verkochten ze echter niet. We konden wel iets drinken zei men, maar op navraag bleek men eigenlijk niets te hebben waar we naar vroegen. Maar goed zij waren in dienst en hoefden niets te verkopen, misschien hadden ze de ingrediënten niet eens aangeleverd gekregen. Dat was lang geleden en je zou denken dat het veranderd is, maar blijkbaar niet.

Als ik wel eens iemand in Tsjechië ontvang en wat dingen laat zien ga ik altijd naar Tsjechische zaken en vooral zaken die ik ken (of waar men mij zelfs kent). Ga ik zelf graag op ontdekkingsreis, met iemand erbij speel ik op zeker. Je woont daar nu anderhalf jaar, je gaat toch zelf ook wel eens wat drinken? Misschien dat je dan naar een meer gewone zaak gaat, doe dat dan ook met je gasten: je zult zien dat ze dat leuker vinden dan een of andere nep-pizzeria die slechts overal in de wereld uit de grond getrokken worden om een toerist te neppen. En dat ben jij gelukkig niet meer.

Tot besluit Mlada Boleslav. De Tsjechische industriesteden hebben natuurlijk een zwaar kruis gedragen en in Mlada Boleslav hebben ze nog geluk gehad, Skoda draait gelukkig nog prima. Maar het zijn wel steden waar klappen gevallen zijn, niet alleen financiëel maar ook geestelijk: ooit was de industriearbeider natuurlijk het nationale symbool, de voorbeeldige proletariër, trots op zijn werk, op zijn produkt. In zo'n steden heerst nog wel eens een beeld dat de buitenlander het allemaal schuld is want die hebben hun idylle kapot gemaakt, de idylle van jullie doen alsof jullie ons betalen dan doen wij alsof we werken. Nu staan ze onder aan de ladder en moet er dankzij de westerse efficientie ook nog voor gewerkt worden. Om kort te gaan industriesteden hebben een andere, hardere, mentaliteit.

Maar goed om een lang verhaal kort te maken: je hebt het vandaag niet getroffen en de afgelopen tijd ook al niet. Neem zondag eens een boemeltje naar een dorpje/stadje waar het leven nog iets anders is, bezoek zo'n fijne boerenherberg (zonder Segafredo!): als ik het tegen kan komen kan jij het ook!

Ik hoop dat je het toekomstig beter treft!

[cor]

dit is de andere kant.te vaak wordt alles wat met cz te maken door roze bril bekeken.knap om het te vertellen.

[dieter]

Kladno, een meer verwaarloosde industrieplaats die me al jaren een beetje angst aan jaagt. Lees hier meer: http://tsjechie.blogspot.com/2006/02...in-kladno.html

[Annaspapa]

Bram net als jij woon ik nu ook plm anderhalf jaar in Tsjechie. In Praag vind ik over het algemeen die slechte werkattitude van dienstverlenend personeel errug meevalllen( tegenwoodig tenminste). Vroeger kwam ik dit ( onvriendelijkheid, ongeinteresseerdheid) ook vaker tegen en wel door het hele land. Als je letterlijk of figuurlijk gevraagd word met n SS-intonatie " Co chcete?" , rest er maar 1 antwoord;"Uz nic dekuji". Omdraaien en wegwezen. Uitleggen helpt weinig heb ik wel ns gemerkt toen ik dat toch probeerde bij n blaffende mevrouw die zei dat mijn handtekening niet mijn handtekening was. Ik vrees dat dit een langzaam proces is; klantvriendelijkheid moet je leren zien. Onechte vriendelijkheid waarderen we ook niet. Dat kadotje had je gewoon moeten laten liggen of op t moment dat dat varken t ding voor je neus smijt, gewoon zeggen dat ze n prijemnejsi zpusob moet aanleren. En dat je dan de volgende keer MiSCHIEN nog eens iets koopt. Naar de manager vragen is ook n beproefd middel. Of vragen of ze hun familie erg missen:-) Als ze dan vragen wat je bedoelt, leg ze dan uit dat men je erg aan een SS-er doet denken. Ik heb er al eens iemand mee wakker geschud, ging prima.
Het blijft vervelend om hier mee geconfronteerd te worden, hoe dan ook.
Ik wens je ondanks de werkmentaliteit van sommige landgenoten toch een plezierig verblijf in dit prachtige land.
S pozdravem z Podoli. Annaspapa

Ik ben geschrokken van deze beriochten, over de on-gastvrijheid, die sommigen hebben ondervonden !
Ik ga in mei a.s. voor het eerst naar Tsjechië, kamperen in Vrchlabi (Lisci Farma).
Ik vraag me af, net als andere mee-lezers, waarom men zo doet....
Wij, de toeristen, zorgen er toch voor, dat er bij hen weer wat geld in het laatje komt ??? Het is toch voor hen ook belangrijk, dat we nog eens terugkomen, omdat we het "naar onze zin hebben gehad"??
Hoe zou het op een camping gaan, bijvoorbeeld met mede-campingbewoners (zijn daar ook Tsjechen bij in de maand mei?) en hoe is het campingpersoneel dan ? Ook zo beroerd ????
Ik vind mijn idee, om naar Tsjechië te gaan, steeds spannender worden.
Zou het niet raadzaam zijn, over te boeken naar Italië (kan nog tot 1 maart!) , een land waar we al 9 jaar achter elkaar geweldige kampeervakanties hebben gehad ????
Zijn er mensen, die mij op dit punt wat gerust kunnen stellen, met b.v. betere ervaringen m.b.t. de bevolking ???

Alvast dank !!

Otto.